La fórmula
conversión del paso = personas que pasan ÷ personas que llegaron
Qué significa
La conversión total de un embudo esconde dónde está el problema. Lo que importa no es el 2 % final, sino qué paso concreto se lleva por delante a más gente: arreglar el peor tramo mueve el resultado mucho más que optimizarlo todo un poco.
Cómo calcularlo a mano
- Anota cuánta gente llega a cada paso, en orden
- Divide cada paso entre el anterior para su conversión propia
- Divide el último entre el primero para la conversión total
- Busca el paso con el porcentaje más bajo: ese es el cuello de botella
Lo que conviene saber
Un error habitual es perseguir la conversión final sin mirar los tramos. Si de 10.000 visitas solo 2.500 llegan a ver un producto, subir la conversión del carrito del 25 % al 30 % apenas mueve el total, mientras que arreglar ese primer salto lo multiplica. La otra trampa es comparar embudos con pasos distintos: quien mide solo desde el carrito tendrá conversiones espectaculares que no significan nada. Y ojo con el tráfico de mala calidad: subir visitas empeora la conversión total aunque las ventas suban, y eso no es un problema.